Fejlmelding og sager

En fejlmelding er ofte det første, en beboer har med foreningens drift at gøre: en dryppende hane, en dør der ikke lukker, en pære der er sprunget på trappen. Kommer meldingen som en sms eller en seddel i postkassen, er det svært at følge med i, hvem der har taget sagen, og om den er løst. En god fejlmelding har sted, beskrivelse og billeder fra starten og bliver til en sag, som alle kan følge.

Det er også en fordel for foreningen at kunne se historikken. Melder den samme fejl sig for tredje gang i samme opgang, er det et tegn på, at der skal mere til end en hurtig reparation. Og har en håndværker været der før, kan den næste se, hvad der blev gjort.

Fejlmelding i boligforening: fra beboer til løsning gennemgår hele forløbet. Sådan får en TEK-gruppe bedre fejlmeldinger er til selvforvaltede foreninger, hvor frivillige tager sig af det tekniske. Sådan bruger en boligforening guider til selvhjælp viser, hvordan beboerne selv kan klare de små ting, og Håndværkeradgang til foreningens sager handler om at give en håndværker adgang til netop de sager, de skal løse, uden at dele kodeord.

Læs mere om fejlmelding og sagsstyring i NaboPortalen og om håndværkerlisten. Skal I registrere mangler ved ind- eller fraflytning, kan I bruge vores fejl- og mangelliste. Begrebet er også forklaret i ordbogen under fejlmelding.