Beboerkommunikation
Beboerkommunikation der ikke drukner i mails og Facebook-tråde
Beboerkommunikation i NaboPortalen holder det officielle adskilt fra snakken. Bestyrelsen og viceværten skriver opslag på opslagstavlen, som kan rettes mod bestemte beboere, planlægges, fastgøres og udløbe af sig selv, mens beboerne snakker sammen i feedet og i chatten. Beboerne får notifikationer i appen og som push, og et opslag kan også vises på foreningens offentlige hjemmeside. Det hele hænger sammen med sager, arrangementer og dokumenter i samme system.
Se videoen · 1:08
AI
Sådan hænger det sammen
Et eksempel: Vandet skal lukkes i hele bebyggelsen en tirsdag formiddag.
- 1Viceværten skriver opslaget
Opslaget skrives på opslagstavlen, markeres som vigtigt og sættes til at udløbe, når vandet er tilbage.
- 2Beboerne får besked
Beboerne får en notifikation i appen og som push på telefonen.
- 3Spørgsmål samles ét sted
Beboerne kan skrive spørgsmål som kommentarer under opslaget, så svaret kun skal gives én gang.
- 4Snakken bliver i feedet
Aftaler mellem naboer om at hjælpe hinanden foregår i feedet og chatten, adskilt fra det officielle opslag.
- 5Opslaget forsvinder af sig selv
Når opslaget udløber, er det væk fra tavlen, så den kun viser det, der gælder nu.
1:08Se det i praksis · video 1:08
Opslagstavlen og vigtige beskeder
Officielle opslag med afsender, periode og vigtig-markering – og en læsestatus, der viser, hvem der har bekræftet.
Flere videoer om emnet
Sådan gør du – korte vejledninger
Alle vejledninger →
Kommunikation skal have en tydelig kanal
Når information sendes via mails, Facebook-grupper, sms og sedler i opgangen, er det svært at sikre, at alle ser det samme.
Resultatet er gentagne spørgsmål og usikkerhed om, hvad der egentlig gælder. En officiel besked om vandafbrydelse ligger lige ved siden af en diskussion om en parkeringsplads - og pludselig kan ingen finde det vigtige. Løsningen er ikke endnu en kanal, men klare kanaler med hvert sit formål.
Læs mere om forskellen på feed, opslagstavle og chat, og hvorfor mange foreninger gerne vil slippe for Facebook-trådene.
Officielt, dialog og direkte - holdt adskilt med vilje
Den vigtigste forskel på NaboPortalen og en Facebook-gruppe: tingene blandes ikke sammen.
Opslagstavle
OfficieltVigtige beskeder fra bestyrelsen: vandafbrydelse, arbejdsdag, regler, adgang. Kan markeres som vigtige, planlægges og have billede.
Feed
DialogDialog i kanaler - fælles arbejdsgrupper og udvalg, faser eller internt for bestyrelse og vicevært. Plads til kommentarer og billeder, uden at fylde opslagstavlen.
Chat
DirekteDirekte beskeder samt gruppe- og fasechat - et alternativ til private Messenger-tråde, hvor viden ellers forsvinder.
AITil venstre: feedets dialog. Til højre: opslagstavlens officielle beskeder med vigtig-markering.
Officielle beskeder, der ikke kan overses
Det vigtige skal stå ét sted - adskilt fra al den løse snak.
Opslagstavlen bruges til vigtige beskeder fra bestyrelsen eller foreningen: vandafbrydelse, arbejdsdag, skralderum, adgang, fælles regler eller praktiske ændringer. Opslag kan markeres som vigtige, planlægges til at blive vist på et bestemt tidspunkt og have et billede, så fx en grillfest eller arbejdsdag fanger opmærksomheden med det samme.
Se det i praksis · 1:08Opslagstavlen og vigtige beskederVideo + skrevet guide trin for trin
Dialog i kanaler - uden at fylde opslagstavlen
Et sted til snakken, der ikke skal forveksles med det officielle.
Feed bruges til dialog i fælles kanaler, grupper og arbejdsgrupper, faser eller interne områder for bestyrelse og vicevært. Opslag kan have kommentarer og billede, så det er nemt at dele en idé, et spørgsmål eller et foto fra fællesarealet. Fordi dialogen ligger i feedet og ikke på opslagstavlen, blandes vigtig information ikke sammen med alt det andet.
Direkte dialog og besked til de rigtige personer
De rette mennesker får besked - uden at hele foreningen forstyrres.
Se det i praksis · 1:11Bestem selv, hvad du får besked omVideo + skrevet guide trin for trinDirekte beskeder, gruppe- og fasechat giver et alternativ til private Messenger-tråde. Bestyrelsen har moderations- og oversigtsmuligheder, så fællesskabet kan holdes ordentligt.
Notifikationscentret sender besked om det relevante - nyt i en sag, opdateringer på booking, aktivitet i en gruppe eller opgaver i årshjulet. Beboeren kan selv følge eller slå kategorier fra.
Et bedre sted til det vigtige
Facebook kan være fint til løs snak - men dårligt til det, foreningen ikke må miste.
Officielle beskeder, dokumenter, sager, ansvar og historik hører ikke hjemme i en Facebook-tråd, der ruller væk efter et par dage. NaboPortalen giver foreningen et struktureret sted til det vigtige - og beboere uden Facebook er stadig med.
Læs mere på alternativ til Facebook-gruppe.
AIFør og efter med samlet beboerkommunikation
En tydelig før/efter-forskel gør det nemt at mærke værdien, uden at drukne i funktioner.
Før
Støj- Vigtige beskeder forsvinder i Facebook-tråde
- Beboere ved ikke, hvad der er officielt
- Dialog og information blandes sammen
- Gentagne spørgsmål i mails og beskeder
Efter
Overblik- Opslagstavle til officielle beskeder
- Feed og chat til dialog
- Notifikationer til de rigtige personer
- Én tydelig indgang for beboerne
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på feed og opslagstavle?+
Opslagstavlen er til officielle beskeder og vigtig information fra bestyrelsen - den kan markeres vigtig og planlægges. Feed er til dialog i kanaler, grupper og faser. De to ting holdes bevidst adskilt, så det vigtige ikke drukner i snak.
Kan NaboPortalen erstatte Facebook-gruppen?+
Det kan erstatte den del, der handler om vigtig information, sager, dokumenter, opgaver og ansvar - og samtidig være med for de beboere, der ikke er på Facebook.
Kan beskeder målrettes bestemte grupper?+
Ja. Kommunikation kan målrettes efter roller, grupper og faser, så de rette personer får beskeden.
Kan bestyrelsen moderere?+
Ja. Bestyrelsen har moderations- og oversigtsmuligheder, og indhold kan anmeldes, så fællesskabet kan holdes ordentligt.
Kan beboere selv styre notifikationer?+
Ja. Notifikationscentret har kategorier, som beboeren kan følge eller slå fra, så man kun får besked om det relevante.
Vil I se kommunikationen sat op til jeres forening?
Book en gennemgang, så viser vi opslagstavle, feed, chat og notifikationer - og hvordan det officielle holdes adskilt fra dialogen.