Sikkerhed og drift
Hvor jeres data ligger, og hvem der har adgang
En forening, der lægger beboeroplysninger og sager ind i et system, bør kunne få at vide hvor data ligger, hvem der kan se dem, og hvad der sker, hvis samarbejdet stopper. Her står svarene, uden forbehold og markedsføringssprog.
Hvor data ligger
Systemet kører på serveren nlsh04 hos PerfGrid.
Der overføres ikke data til lande uden for EU/EØS.
Hver forening har eget subdomæne og isoleret database. Foreninger deler ikke data.
Tallene kommer fra PerfGrids egen overvågning af serveren og opdateres løbende. Se den fulde statusside.
Backup, kryptering og roller
Backup
Der tages backup dagligt, og backup opbevares i 30 dage. Det betyder, at data kan gendannes, hvis noget bliver slettet ved en fejl eller går tabt.
Forbindelse
Al trafik til systemet går over HTTPS med TLS. Adgang kræver login; der er ingen offentligt tilgængelige beboer- eller sagsdata.
Roller og adgang
Adgang styres pr. rolle. En beboer ser sine egne sager og det, foreningen har gjort tilgængeligt. Bestyrelse, vicevært og TEK ser det, deres rolle kræver. Arbejdsgrupper ser deres egne rum.
Håndværkere får adgang til den enkelte sag, ikke til foreningens system som helhed. Det fjerner behovet for delte kodeord, som er den mest almindelige måde at miste kontrollen med adgang på.
Hvem er ansvarlig for hvad?
Rollefordelingen er ikke en formalitet. Den afgør, hvem en beboer skal henvende sig til, og hvem der hæfter for hvad.
Foreningen er dataansvarlig
Foreningen bestemmer, hvilke oplysninger der lægges i systemet, hvem der har adgang, og hvor længe data gemmes. En beboer, der vil have indsigt i eller slettet sine oplysninger, skal derfor henvende sig til sin forening.
Kim Tetzlaff ApS er databehandler
Vi behandler kun foreningens data efter foreningens instruks, og vi bruger dem ikke til egne formål. Der indgås en databehandleraftale ved opstart.
Underdatabehandlere
Vi bruger én underdatabehandler: PerfGrid, som leverer hosting og drift fra et datacenter i Holland. Tages nye underdatabehandlere i brug, oplyses det på denne side, inden det sker.
Binding, opsigelse og exit
Binding og opsigelse
Et årsabonnement løber året ud. Der er ingen oprettelsesgebyrer, ingen moduler at tilkøbe undervejs, og hjælp til opsætningen er med i prisen. Priserne står offentligt på prissiden.
Hvis I stopper
Foreningens data tilhører foreningen. Ved ophør udleveres en kopi af foreningens data, så I kan tage dem med jer, og data slettes derefter fra drift og fra backup efter den aftalte periode.
Hvad systemet ikke gør
Et system, der påstår at kunne alt, er sværere at stole på end et, der siger fra. Det følgende er ikke med i dag:
Der er ingen åben integrationsflade. Skal systemet tale sammen med noget hos jer, må vi tage en snak om det først.
Beboer- og sagsdata sendes ikke til sprogmodeller eller andre AI-tjenester.
Ingen huslejeopkrævning, regnskab eller lejekontrakter. Det hører hjemme hos jeres administrator eller økonomisystem.
NaboPortalen er i dag en webløsning (PWA), der kan installeres på hjemmeskærmen og opfører sig som en app. Den ligger endnu ikke i App Store eller Google Play - en native app er på vej. Se beboerappen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor ligger foreningens data?+
Hos PerfGrid i Holland, altså inden for EU/EØS. Der overføres ikke data til lande uden for EU/EØS. Hver forening har sit eget subdomæne og sin egen database.
Hvem er dataansvarlig for beboernes oplysninger?+
Foreningen er dataansvarlig for de oplysninger, der behandles i systemet. Kim Tetzlaff ApS er databehandler og behandler kun data efter foreningens instruks. Der indgås en databehandleraftale ved opstart.
Hvor ofte tages der backup?+
Der tages backup dagligt, og backup opbevares i 30 dage.
Hvad sker der med data, hvis vi stopper?+
Foreningens data tilhører foreningen. Ved ophør udleveres en kopi af foreningens data, og data slettes derefter fra drift og backup efter den aftalte periode.
Er der binding?+
Et årsabonnement løber året ud. Der er ingen oprettelsesgebyrer, og alle funktioner er med fra start.
Har systemet et åbent API eller AI-funktioner?+
Nej. Der er i dag hverken et offentligt API, AI-funktioner eller integrationer til eksterne administrations- eller økonomisystemer. Vi skriver det hellere ligeud end at lade feltet stå åbent.
Har I spørgsmål, der ikke er besvaret her?
Skriv hvad I skal bruge svar på, før I kan træffe en beslutning - så svarer vi konkret, også når svaret er nej.